答：可以登录发送短信的平台后，点击密码后面的”找回密码”输入您在有校通平台上登记的手机号码然后点击”发送”，稍侯系统会自动将用户名和密码以短信形式发送到您的手机上。

答：
（1）拨打我们的客服电话：23361846/23694438/23689069 ，客服电话通知客服人员进行修改
（2）负责贵校的服务运维人员，每个星期都会去学校，可进行更改
（3）教师可以拨打免费电话4006610016
（4）在发送短信平台上，通过快速通道中的修改号码功能说明更改情况，专职人员即可进行修改
（5）学校家校通负责人也可以更改。

答：可以。
（1）家长自己拨打我们的客服电话—23361846/23694438/23689069办理
（2）通过班主任将孩子的姓名，生日，家长的电话号码交给客服人员办理。

答：
（1）提供号码有误。
（2）手机欠费
（3）欠费
（4）手机不具有接收短信功能
（5）手机接收信息已满
（6）所处地理位置接收信号不好
（7）刚刚提交的联通、电信号码（需在提交后2天后方能接收）

答：
（1）请让家长拨打客服专线补卡，费用15元/张
（2）通过教师告知负责贵校的运维人员
（3）老师拨打400免费电话
（4）在发送短信平台上，通过快速通道中补卡功能说明，专职人员即可进行修改

答：理论上讲发送信息无需字数的要求，但是一条信息最多可以发送55个字，多于55个字系统会自动分成两条或多条发送，因此为便于家长阅读，发送信息应简明清晰，最好能够控制2条（110个字以内）。

答：用自己的用户名登录依次点击“学校管理”→“浏览学校” →“学校名称” →“年级名称” →“添加课表” →按照表格输入课表，没有的上面写“无” →添加。

答：老师向家长发送信息的内容包括：作业信息、成绩信息、通知信息、学生个人表现、学校和班级活动、孩子思想动态、放假通知、考试提示、军训、假期指导、教育方法等信息。

答：首先要注意格式的问题，在输入文字时不要输入“空格”或“回车”在输入数字的时候要将输入法切换到英文状态。另外，还要注意语言的规范性、易懂性和人性化，通知及时，注重关爱，积极鼓励，内容清晰，时间明确，这样更能促进家长与学校的配合，也更加领会教师对孩子的关爱。

答：有，在您准备发送信息时，在输入信息的白框边上有一个信息模板，您可随时应用。

答：
（1）在老师不方便发送短信息的时候可以拨打4006610016这部电话，我们有专业人员代您发送。
（2）交与贵校的运维人员完成

答：依次点击“学校管理”→“浏览学校” →“学校名称” →“年级名称” →“班级名称” →“下载学生信息”如果学校已经将本校的各学科输入平台也可以选择科目→然后把表格存放成电脑上→打开下载好的表格→在第一行输入各科名称→将学生的成绩输入进去→保存表格→关闭表格→回到平台点击“发送成绩” →浏览→找到表格点“打开” →“上传” →写入考试名称（例，2009年其中考试等）→输入考试的时间（必须是考试日期）→点击“发送”。

答：可以，家长可以通自己的用户名和密码登录网站进行查询。

答：可以回复，当家长收到老师发送的信息，可以直接以“短信回复”的形式回复到家校通平台上。

答：用自己的用户名登录平台：点击“信箱管理” →“收件箱”这时就可以看到家长回复的短信，还可以进行回复。

答：
（1）学校公告和班级公告
（2）提供了短信发送\收件箱\学生考勤查询的快捷方式
（3）增加了快速能道（修改信息\意见反馈和在线补卡）,老师可以更方便及时的反映问题.

答：学校公告是由学校具有管理员权限的用户进行发布的，公告可以是一些学校的通知，获奖、表彰发布等，学校教师在登录后可以看到，该公告起到了宣传栏的作用。

答：班级公告是由班主任发送的，此类公司是面向家长的，可以发布一些考试时间、家长会时间、班级荣誉、表彰等。该公告可以作为班级的宣传窗口，供家长查看，随时了解班级动态。

答：请您立即通知我们，我们会根据情况进行变更。同时，学校的管理员权限的用户也可以进行用户角色及授权的更改。

答：请及时拨打公司电话或贵校的运维人员。

答：班主任可以查看到自己班学生的考勤情况，操作如下：依次点击“学校管理”→“浏览学校” →“学校名称” →“年级名称” →“班级名称” →“考勤查询” →选择查询日期→点击“查询”。管理员权限用户可以查询整个学校的情况。步骤和班主任一样。

答：学校有管理员权限的用户可以了解每个班主任发送家校通短信的情况，操作如下：点击“信息管理” →“客户发件箱” →选择时间区间→点“统计” →统计后是一个表格文件→保存→查看。了解家长提出的问题，可以点击信箱管理中的客户收件箱，里面记载的是家长给每位班主任老师回复的信息。

答：目前为止外地手机号码还不能接收天津世纪家校通信息。

答：家校通征文会定期与不定期进行举办，每次举办都会有书面宣传页并短信告知家长，老师可以组织自己班的学生参加，然后我们会有专业的评审队伍对参加比赛的征文进行选类、评选，最后选出结果进行颁奖。

答：教师top排行榜主要是根据教师发送短信的情况进行统计，在每个月都会进行，然后根据每一项指标进行评定，对发送情况优秀的老师进行表彰。

答：400电话是提供给教师使用的，老师必须使用在家校通平台登记的手机进行拨打。此电话只为教师发送短信提供服务，不做为其它用途。请您不要将400电话告诉家长，家长有另外三条服务专线。以免占线。

答：如果教师所在的学校与孩子所在的学校都使用的是世纪伟业的家校通服务，而且孩子登录的号码与教师登录的号码是一个电话，那么将会是免费的。否则没有优惠。

答：这个积分是指老师平时使用家校通发送短信、与家长互动产生的积分，根据每种短信对于家长的影响不同给予不同的积分，我们会在一定时间里对教师的积分进行礼品兑换。